 |
Pārdošana Latvijā |
|
Элитная недвижимость |
|
Īre Latvijā |
|
Meklēšana |
|
Билеты в болгарию |
|
 |
 |
Tūrisma pakalpojumu snegšanas noteikumi |
TŪRISMA PAKALPOJUMU SNIEGŠANAS NOTEIKUMI
1. LĪGUMU SLĒDZĒJU SAISTĪBAS
1.1. Aģentūra apņemas:
1.1.1. sniegt Tūristiem pilnu informāciju par pakalpojumu saturu un to sniegšanas nosacījumiem;
1.1.2. nodrošināt tūrisma pakalpojumu sniegšanu Tūristiem atbilstoši šī līguma noteikumiem un katalogā aprakstītajam ceļojumam;
1.1.3. ziņas par Tūristiem izmantot tikai nepieciešamo dokumentu noformēšanai;
1.1.4. iemitināt Tūristus tādas pašas vai augstākas kvalifikācijas mītnē, ja nav iespējams iemitināt Tūristus iepriekš pasūtītajā mītnē;
1.1.5. savlaicīgi informēt Tūristu par izmaiņām pakalpojumu sniegšanas termiņos, cenās un citos nosacījumos, kā arī šajā līgumā noteiktajos gadījumos nekavējoties ziņot Tūristam par atteikumu no pakalpojumu sniegšanas;
1.1.6. kompensēt Tūristiem nesaņemto tūrisma pakalpojuma vērtību, gadījumā ja traucējumi pakalpojumu sniegšanā nav saistīti ar šī līguma noteikumiem neatbilstošu Tūrista rīcību, nepārvaramas varas apstākļiem vai ar šo līgumu nesaistīto trešo personu rīcību;
1.1.7. pēc Tūrista rakstiska pieteikuma saņemšanas, kurā Tūrists pašrocīgi izteic vēlmi atteikties no visiem vai daļas iepriekš pasūtītajiem, daļēji vai pilnīgi apmaksātajiem pakalpojumiem (ar noteikumu ka minētais nav saistīts ar 1.1.5. punktā minētajām izmaiņām pakalpojumu sniegšanas kārtībā), atgriezt Tūristam saņemtās naudas summas noteiktu daļu, ieturot no atgriežamajām summām šajā līgumā noteikto līgumsodu;
1.1.8. ceļojuma laikā sniegt Tūristiem nekavējošu palīdzību, lai tie varētu atgriezties atpakaļ izbraukšanas vietā, gadījumā, ja ceļojuma organizētājs nevar izpildīt šajā līgumā noteiktās saistības nepārvaramas varas apstākļu dēļ vai ar šo līgumu nesaistīto trešo personu rīcības dēļ, kurus ne Aģentūra, ne ceļojuma organizētājs nevarēja paredzēt vai novērst.
1.2. Tūrists apņemas:
1.2.1. nodrošināt, lai visi šajā līgumā minētie Tūristi izpildītu šī līguma noteikumus un lai viņi tiktu informēti par pakalpojumu sniegšanas nosacījumiem. Minēto noteikumu neizpilde uzliek uz Tūristu atbildības pienākumu par Tūristi, neatbilstošu šī līguma noteikumiem rīcību;
1.2.2. savlaicīgi apmaksāt šajā līgumā noteikto pakalpojumu cenu, maksājumu kavējuma gadījumā maksāt līgumsodu;
1.2.3. piestādīt Aģentūrai nepieciešamos dokumentus;
1.2.4. turēties pie ceļojuma programmas, savlaicīgi ierasties iepriekš noteiktās vietās, pildīt Aģentūras pārstāvja, ceļojuma organizētāja vai ceļojuma vadītāja pamatotas prasības visā pakalpojumu snigšanas periodā, kā arī netraucēt pakalpojumu sniegšanu citiem tūristiem;
1.2.5. ievērot LR spēkā esošās likumdošanas prasības attiecība uz nepilngadīgo un pilngadīgo personu izbraukšanas kārtību uz ārvalstīm, starptautiskos pasažieru pārvadājumu noteikumus, bagāžas pārvadāšanas kārtību, prasības ievedamam mantu daudzumam, nacionālo un ārzemju robežapsardzes un muitas kontroles prasības, vispārējos sabiedriskās kārtības noteikumus;
1.2.6. uzņemties uz pilnu materiālu atbildību par zaudējumiem, kas nodarīti pakalpojumu sniegšanas periodā Tūristu vainas dēļ. Zaudējumi tiek kompensēti uz vietas, bet ja minētais nav iespējams, 10 (desmit) dienu laikā no attiecīga rēķina saņemšanas brīža;
1.2.7. segt Aģentūras vai ceļojuma organizētāja izdevumus saistītus ar finansiālu palīdzību Tūristiem sakarā ar nelaimes gadījumiem ar Tūristiem vai citos neparedzētājos gadījumos, kuru rezultātā Aģentūra vai ceļojumu organizētājs sniedz Tūristiem nepieciešamo palīdzību;
1.2.8. veikt visu Tūristu veselības un citu obligāto apdrošināšanu ar Aģentūras starpniecību vai patstāvīgi, kā arī nodrošināt, lai visiem Tūristiem būtu minimālie iztikas līdzekļi atbilstoši attiecīgas valsts ieceļošanas prasībām un Tūristiem veikta nepieciešamā vakcinēšana un izpildītas citas medicīniskas prasības.
1.3. Puses vienojas, ka
1.3.1. Aģentūrai ir tiesības ne vēlāk kā 10 (desmit) dienas pirms ceļojuma rakstveidā paziņot Tūristam par ceļojumu atcelšanu vai ceļojuma cenas paaugstinājumu, ja ceļojumā jābūt noteiktam dalībnieku skaitam un tas nav pieteikts. Šajā gadījumā pēc Tūrista izvēles tam tiek piedāvāta jauna cena pasūtītajam ceļojumam, cits ceļojums vai tiek atmaksāta iemaksātā naudas summa;
1.3.2. ceļojuma nosacījumi, iespējamas ekskursijas un citi pakalpojumi tiek minēti attiecīgajā kataloga nodaļā, kur tiek aprakstīts šajā līguma noteiktais ceļojums.
Minētais apraksts ir uzskatāms par šī līguma neatņemamu sastāvdaļu.
2. NORĒĶINU KĀRTĪBA UN NAUDAS ATMAKSAS NOTEIKUMI
2.1. Pasūtot tūrisma pakalpojumus, Tūrists vienojas ar Aģentūru par avansa apmaksu kura apmērs nevar būt mazāks par 20% (divdesmit procentiem) no pasūtīto tūrisma pakalpojumu cenas.
2.2. Šajā līgumā minētā pilnā tūrisma apkalpojumu cena ir apmaksājuma ne vēlāk, kā 28 (divdesmit astoņas) kalendāra dienas pirms šajā līgumā noteiktā ceļojuma. Ja pakalpojumi tiks pasūtīti tajā brīdī, kad līdz ceļojumam paliek mazāk nekā 28 (divdesmit astoņas) dienas, Tūrists apmaksā visu tūrisma pakalpojumu cenu šī līguma noslēgšanas brīdī. Minēto termiņu neievērošana uzliek pienākumu Tūristam maksāt līgumsodu 0,5% no neapmaksātās, bet pasūtītās tūrisma pakalpojumu cenas par katru nokavēto kalendāro dienu.
2.3. Visas Aģentūrai iemaksātās naudas summas tiek pieņemtas no Tūrista, Tūrists veic apmaksu Tūrista vārdā. Tūristam pirms līgumā minēto tūrisma pakalpojumu cenas apmaksas, Tūristu vārdā ir pienākums iepazīstināt Tūristus ar tūrisma pakalpojumu apmaksas un atmaksas kārtību. Šo noteikumu neizpilde uzliek uz Tūristu pienākumu atbildēt pārējo Tūristu priekšā par šo noteikumu neievērošanu un šajā sakarā Tūristiem nodarītiem materiāliem zaudējumiem.
2.4. Naudas atmaksa Tūristiem notiek pamatojoties uz Tūrista rakstisko iesniegumu par šo līguma izbeigšanu.
2.5. Tūrists ar iepriekšējo rakstisko iesniegumu ir tiesīgs pēc savas iniciatīvas atteikties no pasūtītajiem tūrisma pakalpojumiem, apmaksājot saskaņā ar līguma noteikumiem aprēķināto līgumsodu. Līgumsoda aprēķināšana notiek šādā kārtībā:
ja iesniegums saņemts vairāk nekā 28 (divdesmit astoņās) dienās pirms ceļojuma, Tūristam ir pienākums apmaksāt Aģentūrai līgumsodu 20% (divdesmit procentu) apmērā no pasūtīto pakalpojumu cenas; ja iesniegums saņemts laika periodā no 28 (divdesmit astoņām) līdz 15 (piecpadsmit) dienām pirms ceļojuma, Tūristam ir pienākums apmaksāt Aģentūrai līgumsodu 40% (četrdesmit procentu) apmērā no pasūtīto pakalpojuma cenas; ja iesniegums saņemts laika periodā no 14 (četrpadsmit) līdz 11 (vienpadsmit) dienām pirms ceļojuma, Tūristam ir pienākums apmaksāt Aģentūrai līgumsodu 60% (sešdesmit procentu) apmērā no pasūtītā pakalpojuma cenas; ja iesniegums saņemts laika periodā no 10 (desmit) dienām un mazāk pirms ceļojuma, Tūristam ir pienākums apmaksāt Aģentūrai līgumsodu 100% (simts procentu) apmērā no pasūtītā pakalpojuma cenas.
2.6. Ja Tūrists saņem visus vai daļu no pasūtītiem tūrisma pakalpojumiem, naudas atmaksa Tūristam notiek bez 2.5. punkta minēta līgumsoda ieturēšanas, ja traucējumi pakalpojuma sniegšanā nav saistīti ar neatbilstošu šī līguma noteikumiem Tūrista rīcību, izraisīti nepārvaramas varas apstākļu iedarbības dēļ vai ar šo līgumu nesaistīto trešo personu rīcības dēļ. Ja ceļojums, sakarā ar nepārvaramas varas apstākļiem kļūst neiespējams jau pirms tā sākuma vai to drošības dēļ ir nepieciešams pārtraukt, Aģentūra atmaksā Tūristam iemaksāto naudas summu, atskaitot no tās faktiskos izdevumus par faktiski sniegtiem tūrisma pakalpojumiem.
2.7. nauda netiek atmaksāta Tūristam, ja Tūrists, atsakoties no tūrisma pakalpojumiem vai tās daļas, nav iesniedzis Aģentūrai rakstisku iesniegumu, nesavlaicīgi ierodas izbraukšanas vietā un citās noteiktās vietās pakalpojumu saņemšanai, izbraukšanas brīdī nav ņemta līdzi pase vai citi ceļošanas dokumenti, nav noformēti vai nepareizi noformēti kādi ceļošanas vai citi ceļojumam nepieciešami dokumenti. Gadījumā, ja šajā līgumā minētie Tūristi apzināti nodara kaitējumu ceļojumam, traucē ceļojuma programmas īstenošanai, neievēro šī līguma noteikumus, ceļojumu vadītāja pamatotas prasības un citus ceļojuma nosacījumus, Aģentūra ir tiesīga, paziņojot Tūristam, apturēt pakalpojumu sniegšanu noteiktajiem Tūristiem. Par šo gadījumu tiek sastādīts akts, kas ir pamats Aģentūrai atteikties no iemaksātās naudas summas atmaksas. Izdevumi, kas saistīti ar šādu Tūristu atgriešanos atpakaļ, tiek segti no Tūrista līdzekļiem.
3. NEPĀRVARAMAS VARAS APSTĀKĻI
3.1. Aģentūra neatbild par pārmaiņām ceļojumu programma, kas saistītas ar nepārvaramas varas apstākļu iedarbību, neparastajiem, neparedzētajiem un nekontrolējamiem apstākļiem, t.s. zemestrīcēm, plūdiem, viesuļvētrām, karadarbību, valsts normatīvo aktu izmaiņām attiecībā uz iebraukšanu un izbraukšanu, ārvalstu pārstāvniecību, robežsardzes, muitas, transporta dienestu un drošības institūciju darbību, streikiem un citām darbībām, kas traucē vai neļauj organizēt vai īstenot ceļojumu pa paredzēto maršrutu, un kuru rašanos ceļojumu laikā Aģentūra nevarēja paredzēt, darbojoties pēc vislabākās sirdsapziņas. Ja sakarā ar nepārvaramas varas apstākļiem ceļojumu nepieciešams pagarināt, ar to saistītos papildus izdevumus Tūrists apmaksā pats.
4. PĀRĒJIE NOTEIKUMI
4.1. Līgums stājas spēkā tā parakstīšanas brīdī. Tūristam ir tiesības viena
gada laikā pēc atgriešanas no ceļojumu iesniegt Aģentūrai sūdzību par nepienācīgu līguma izpildi.
4.2. Aģentūra ir atbildīga Tūrista priekšā par samaksātās naudas izlietojumu, atbilstošu šī līguma noteikumiem.
4.3. Pēc šī līguma parakstīšanas brīža ceļojumu noteikumi, kas izklāstīti katalogā, var tikt mainīti tikai pamatojoties līgumslēdzēju savstarpēju vienošanos.
4.4. Izbraukšanas laiks var tikt mainīts, ja attiecīga aviokompānija nespēj nodrošināt līgumā minēto ceļojumu tehnisko iemeslu, meteoroloģisko apstākļu vai nepārvaramas varas iedarbību dēļ. Aģentūra neatbild par izmaiņām ceļojumu programmā trešo personu vainas dēļ, kas saistītas ar atteikumu Tūristiem vīzas saņemšanā, nesavlaicīgu lēmumu pieņemšanu par vīzas izsniegšanu. Ja Tūristi nesaņem izbraukšanas vīzu, un pie tā nav vainojama Aģentūra, nauda netiek atmaksāta. Ja ceļojums tiek atlikts vai pagarināts no Aģentūras neatkarīgu iemeslu dēļ, ar to saistītos papildus izdevumus sedz Tūristi no saviem līdzekļiem.
4.5. Ceļojuma vadītājs neatbild par Tūristu neierašanos norādītajā izbraukšanas vietā ceļojumu laikā un neuzņemas pienākumu gaidīt aizkavējušos Tūristus. Visi izdevumu, kas saistīti ar Tūristu nokavējumu, tādējādi, ceļojumu pagarināšanu vai savlaicīgu neatgriešanos atpakaļ, Tūristi sedz no saviem līdzekļiem.
4.6. Ja šī līguma darbības laikā rodas domstarpības, Tūristam attiecīgo pretenziju jāiesniedz ceļojumu organizētāja pārstāvim vai ceļojumu vadītājam uz vietas. Gadījumā, ja konflikts netiek atrisināts, pretenzijas Aģentūrai iespējams rakstveidā iesniegt 10 (desmit) dienu laikā pēc ceļojuma beigām. Ja Tūrists nav izvirzījis pretenzijas ceļojumu laikā, viņš zaudē iespēju pieprasīt kompensāciju.
4.7. Strīdi tiek izskatīti pārrunu ceļā, bet ja šāda strīdu jautājuma atrisināšana nav iespējama, atbilstoši Latvijas Republikas likumdošanai, jebkurš strīds, nesaskaņa vai prasība, kas izriet no šī līguma, kas skar to, vai tā pārtraukšanu, izbeigšanu vai spēkā neesamību, tiks izšķirts Rīgas šķīrējtiesā, Rīgā, saskaņā ar šīs šķīrējtiesas reglamentu viena šķīrējtiesneša sastāvā pēc Aģentūras izvēles latviešu valodā.
4.8. Ceļojuma laikā Tūristi ir atbildīgi par personīgo lietu saglabāšanu.
4.9. Līgums ir sastādīts divos eksemplāros, kur visiem ir vienāds juridiskais spēks.
AĢENTŪRA:
TŪRISTS: | |
|
|
|
Pakalpojumi |
|
Lietderīga informācija |
|
Кредит |
|
Reklama |
|
Русский
Latviesu
